Question 1

Heeft mijn klant een account nodig om te tekenen?

Accepted Answer

Nee. Je klant opent de link uit de mail, vraagt een code van 6 cijfers aan, vult die in en tekent op dezelfde pagina. Er valt niets te installeren en nergens aan te melden. Het enige wat nodig is, is toegang tot het mailadres waar het contract naartoe ging, want daar komt de code binnen.

Question 2

Hoe werkt het tekenen precies?

Accepted Answer

Je klant zet de handtekening op het scherm, met een vinger op de telefoon of met de muis op een laptop, vinkt aan de voorwaarden gelezen te hebben en drukt op ondertekenen. De handtekening wordt bij het contract bewaard en staat op de getekende PDF die beide partijen krijgen.

Question 3

Is een contract dat via Byna getekend is juridisch bindend?

Accepted Answer

Byna legt vast wie er getekend heeft, op welk moment en vanaf welk IP-adres, en bewaart de gezette handtekening bij het document, dus je houdt een bewijsspoor over en niet alleen een PDF. Dat is een vastlegging, geen juridisch oordeel. Byna is geen gecertificeerde vertrouwensdienst en levert geen gekwalificeerde elektronische handtekening, dus vraag bij afspraken met grote belangen je eigen adviseur welke vorm nodig is.

Question 4

Kan ik een contract nog aanpassen nadat ik het verstuurd heb?

Accepted Answer

Je kunt het wijzigen zolang het een concept is, en zolang het wel verstuurd maar nog niet geopend is. Vanaf het moment dat je klant de code invult en het document bekijkt, gaat het contract op slot, zodat de tekst die gelezen is niet meer kan veranderen. Daarna annuleer je het en stuur je een nieuw contract.

Question 5

Wat gebeurt er als mijn klant niet tekent?

Accepted Answer

Byna stuurt drie dagen na het versturen een herinnering, daarna na zeven dagen en nog een keer na veertien dagen. In je instellingen verlaag je het aantal herinneringen of zet je ze uit, en je kunt het contract zelf op elk moment opnieuw versturen. De herinneringen stoppen zodra er getekend of geannuleerd is.

Question 6

Moet ik een sjabloon gebruiken?

Accepted Answer

Nee. Elk sjabloon is volledig aan te passen, je kunt met een leeg contract beginnen en je eigen tekst typen of plakken, en de AI-versie is een keuze en geen verplichte stap. Wat je ook maakt, Byna zet de partijgegevens, de data en het handtekeningblok eromheen.