Question 1

Kan ik meerdere contactpersonen bij één bedrijf bewaren?

Accepted Answer

Niet binnen één record. Een klant bevat één persoon plus een bedrijfsnaam, dus voor een tweede contactpersoon maak je een tweede klant aan met dezelfde bedrijfsnaam. Zoeken op die bedrijfsnaam brengt ze weer bij elkaar.

Question 2

In welke taal krijgen mijn klanten hun facturen en mails?

Accepted Answer

In de taal die bij de klant staat. Laat je die leeg, dan geldt je eigen standaardtaal voor klantcommunicatie. Er zijn zeven talen, en de keuze geldt zowel voor de tekst van de mail als voor de PDF die eraan hangt.

Question 3

Kan ik zien welke mails een klant heeft gehad?

Accepted Answer

Ja. Op de klantpagina staat een communicatiegeschiedenis die laat zien waar elk bericht over ging, of dat nu een factuur, een offerte, een contract, een abonnementsbericht of een aankondiging was, en of het verstuurd, mislukt of geblokkeerd is.

Question 4

Wat gebeurt er als ik een klant verwijder?

Accepted Answer

De klant verdwijnt uit je lijst en gaat naar het herstelgedeelte in je instellingen, waar je hem 30 dagen kunt terughalen voordat hij definitief weg is. Facturen die al verstuurd zijn, blijven in je administratie staan.

Question 5

Kunnen er vanzelf nieuwe klanten binnenkomen?

Accepted Answer

Ja. Een openbaar formulier kan de klant aanmaken uit de inzending. Byna kijkt eerst of er al een klant met hetzelfde mailadres of telefoonnummer bestaat, zodat een terugkerende klant geen dubbele wordt.

Question 6

Kan ik mijn bestaande klantenlijst importeren?

Accepted Answer

Een import die je zelf doet zit nog niet in de app. Stuur ons je bestand, dan helpen we je die erin te krijgen zodat er niets verloren gaat.