Condiciones del servicio

Condiciones del servicioÚltima actualización: 9 Octubre 2026Bienvenido a Byna. Estas condiciones del servicio rigen el uso de nuestra plataforma y de los servicios que ofrecemos. Al crear una cuenta o utilizar Byna, acepta estas condiciones. Léalas atentamente.1. Aceptación de las condicionesAl acceder a Byna o utilizarla, confirma que ha leído y entendido estas condiciones del servicio y que acepta quedar vinculado por ellas. Si no está de acuerdo, no puede utilizar la plataforma.2. Registro de cuenta y responsabilidadesPara utilizar Byna debe crear una cuenta con información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.3. Descripción de los serviciosByna es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de gestión empresarial, incluidas, entre otras:

Agenda y programación de citas

Gestión de contactos (CRM)

Facturación y administración financiera

Presupuestos y propuestas

Gestión de proyectos y registro de tiempo

Creador de formularios personalizados

Creación de contratos y firma digital

Gestión de autoescuelas

Pipeline de ventas y CRM

Byna se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funciones en cualquier momento. Cuando sea posible, informaremos a los usuarios con antelación de los cambios importantes.4. Suscripción, prueba y pagosByna ofrece planes de suscripción con distintos conjuntos de funciones. Todos los precios se muestran sin IVA. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse, acepta lo siguiente:

Las suscripciones se facturan de forma recurrente. Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde Ajustes, suscripción; su acceso se mantiene hasta el final del mes en curso. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente por otro año, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Recibirá un recordatorio por correo electrónico 30 días antes de la fecha de renovación.

Las suscripciones de pago pueden comenzar con una prueba gratuita de 30 días. Introducirá sus datos de pago a través de Stripe al inicio de la prueba; no se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba. Tras la prueba, la suscripción continúa automáticamente con el ciclo de facturación que haya elegido (mensual o anual). Si cancela antes de que termine la prueba, no se le cobrará nada.

Puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes, suscripción. El acceso se mantiene hasta el final del periodo de facturación actual. No se emiten reembolsos proporcionales por las partes no utilizadas de un periodo pagado, sin perjuicio de los derechos de desistimiento del consumidor cuando corresponda.

Como norma general, los periodos pagados no son reembolsables. Los derechos legales de reembolso o desistimiento no se ven afectados cuando resulten aplicables (por ejemplo, el derecho de desistimiento del consumidor en los contratos a distancia).

Byna puede ajustar los precios. Los suscriptores existentes serán informados al menos 30 días antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor y pueden cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

Pagos online de facturas: si activa los pagos online, Byna crea y gestiona para usted una cuenta de pagos con nuestro proveedor de pagos Stripe. Debe proporcionar datos de verificación correctos y acepta durante la configuración el acuerdo de servicios de Stripe. Los pagos de sus clientes son procesados por Stripe en su propia cuenta de pagos y se transfieren directamente a su propia cuenta bancaria; Byna nunca retiene estos fondos y no es parte en el pago entre usted y su cliente. Stripe deduce sus comisiones de procesamiento de su cuenta de pagos; Byna no cobra comisiones adicionales por transacción. Si desactiva los pagos online, la cuenta de pagos que Byna creó para usted se elimina en Stripe cuando es posible.Saldo a favor y programa de referidos

El saldo que Byna abona en su cuenta, por ejemplo un bono de referido pagado como saldo, se aplica automáticamente a sus próximos pagos a Byna: suscripción, complementos y AI Credits. El saldo pertenece a la cuenta que realiza los pagos y se muestra en Configuración, suscripción.

Un bono de referido solo cuenta tras el primer pago realizado con éxito de un nuevo cliente. Byna paga los bonos ganados por transferencia bancaria o como saldo a favor.

Los bonos de referido solo cuentan los pagos realizados con dinero. Una factura pagada por completo con saldo no genera bono, y en un bono calculado como porcentaje solo cuenta la parte pagada con dinero. Así el saldo no puede generar nuevos bonos.

5. Propiedad intelectualTodo el contenido, las funciones y la funcionalidad de Byna, incluidos, entre otros, el diseño, el código, los textos, los gráficos y los logotipos, son propiedad de Byna y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de la plataforma sin consentimiento previo por escrito.Usted conserva la propiedad de los datos y el contenido que crea o sube a Byna. Al utilizar la plataforma, concede a Byna una licencia limitada para procesar y almacenar sus datos únicamente con el fin de prestar el servicio.6. Obligaciones del usuario y uso aceptableAl utilizar Byna, usted se compromete a:

Utilizar la plataforma únicamente para fines comerciales lícitos.

No intentar interrumpir, sobrecargar o comprometer la plataforma o su infraestructura.

No acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.

No subir software malicioso, virus ni contenido dañino.

Cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes de protección de datos.

Cumplir la política de uso razonable que se aplica a su uso de la plataforma.

Leer la política de uso razonable completa7. Limitación de responsabilidadByna se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad y fiabilidad, no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley:

Byna no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Byna no es responsable de la pérdida de datos derivada de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

8. Finalización y exportación de datosPuede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes, suscripción. Byna puede suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estas condiciones o que participen en actividades fraudulentas o dañinas. Al finalizar:

Su acceso a la plataforma termina al final del periodo de facturación actual.

Puede descargar usted mismo en cualquier momento una exportación de sus datos (clientes, facturas, elementos de la agenda, contratos, archivos) desde Ajustes, privacidad, o solicitar una exportación a través del soporte. Tras una solicitud de eliminación, sus datos permanecen disponibles para su exportación o reactivación durante 30 días, después de los cuales se eliminan de forma permanente, salvo cuando se apliquen obligaciones legales de conservación (por ejemplo, el plazo de conservación fiscal neerlandés de 7 años para la administración).

Las obligaciones de pago pendientes por el acceso ya proporcionado siguen siendo exigibles.

9. Integraciones de terceros (Google Calendar)Byna ofrece una integración opcional con Google Calendar. Al conectar su cuenta de Google, autoriza a Byna a acceder a sus eventos de Google Calendar y sincronizarlos en su nombre. A esta integración se aplica lo siguiente:

La integración es totalmente opcional y solo está activa una vez que conecta su cuenta de Google. Puede desconectarla en cualquier momento desde sus ajustes.

Usted es responsable de su propia cuenta de Google y de cumplir las condiciones aplicables de Google. Byna es un servicio independiente y no está afiliado a Google ni cuenta con su respaldo o patrocinio.

La sincronización depende de la disponibilidad de la API de Google Calendar. No somos responsables de los retrasos, la pérdida de datos o los errores causados por los servicios de Google o por los cambios que Google realice en sus API.

La forma en que se accede a los datos de Google Calendar, se utilizan y se almacenan se describe en nuestra política de privacidad.

10. Cambios en las condicionesByna puede actualizar estas condiciones del servicio de vez en cuando. Informaremos a los usuarios de los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado de Byna después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.11. Legislación aplicableEstas condiciones del servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de los Países Bajos. Cualquier litigio derivado de estas condiciones o relacionado con ellas se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos.12. ContactoEstas condiciones del servicio son ofrecidas por Byna IT (empresa individual), establecida en Walborg 2A, 1082 AM Amsterdam, Países Bajos, número de la Cámara de Comercio (KVK) 94203431, número de IVA NL003708448B92. Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros a través de info@byna.io.