Política de uso razonable

Política de uso razonableÚltima actualización: 7 Julio 2026Esta política de uso razonable describe qué se entiende por un uso razonable de la plataforma Byna. Forma parte de nuestras condiciones del servicio y tiene como objetivo mantener el servicio rápido, seguro y asequible para todos los usuarios.1. Ámbito de aplicaciónEsta política se aplica a todas las partes de Byna, incluidos el almacenamiento, el envío de correos electrónicos, las funciones de IA, el escáner de documentos, los formularios públicos y las conexiones API que utiliza la plataforma. Se aplica a cada usuario y a cada miembro del equipo que trabaje con una cuenta.2. Punto de partida: uso empresarial normalByna está destinada a gestionar la administración de su propia empresa. Por uso normal entendemos el uso habitual para una empresa de su tamaño: gestionar sus propios clientes, facturas, agenda, proyectos y documentos. Los límites de la suscripción (como el número de créditos de IA o de escaneos al mes) forman parte de su plan; esta política se refiere al uso que elude esos límites o el espíritu del servicio.3. Uso razonable de los recursos del sistemaPara que el servicio siga funcionando bien para todos, se aplica lo siguiente:

El almacenamiento está destinado a los documentos y archivos que pertenecen a su administración, no a servir como copia de seguridad general o almacenamiento de archivos multimedia.

El envío de correos electrónicos a través de Byna está destinado a la comunicación comercial con sus propios clientes y contactos, como facturas, presupuestos, confirmaciones de citas y recordatorios.

Las funciones de IA (asistente, escáner de documentos) funcionan con créditos que pertenecen a su suscripción. No está permitido eludir los límites técnicos, los créditos o los recuentos, por ejemplo mediante solicitudes automatizadas.

No está permitido el uso automatizado (scripts, bots, scrapers) que sobrecargue la plataforma o eluda su seguridad.

4. No permitidoLos siguientes tipos de uso no están permitidos en ningún caso:

Enviar spam, correo masivo no solicitado o mensajes a destinatarios que no los hayan solicitado.

Almacenar, procesar o distribuir contenido ilícito, engañoso, infractor o dañino.

Subir o distribuir malware, virus u otro código dañino.

Revender, alquilar o poner el servicio o el acceso a la cuenta a disposición de terceros, salvo a los miembros de su propio equipo.

Eludir los mecanismos de seguridad, límites o facturación, o compartir una cuenta entre varias empresas para evitar los límites del plan o de uso.

Utilizar la plataforma para tratar datos personales infringiendo el RGPD u otra legislación aplicable.

5. ¿Qué ocurre si se supera esta política?Si sospechamos de un uso no razonable o prohibido, siempre que sea posible nos pondremos primero en contacto con usted para buscar una solución, por ejemplo una suscripción más adecuada. En caso de abuso grave o reiterado, Byna puede restringir funciones, ralentizar solicitudes o suspender o cerrar la cuenta de conformidad con las condiciones del servicio. En caso de uso ilícito, Byna puede denunciarlo y facilitar datos cuando exista una obligación legal de hacerlo.6. CambiosPodemos actualizar esta política de uso razonable de vez en cuando, por ejemplo, cuando añadimos nuevas funcionalidades. La versión más reciente siempre está disponible en esta página. Si hay cambios importantes, le informaremos a través de la aplicación.7. Contacto¿Tiene preguntas sobre esta política de uso razonable o no está seguro de si el uso que pretende hacer está permitido? Póngase en contacto con Byna IT a través de info@byna.io.